从零开始做运营

运营的定义：

一切能够帮助产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段。

运营的目标：

让产品活的更久、更好。

运营的核心任务：

增大流量、维系用户

运营工作的分类：

内容运营、用户运营、活动运营

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运营工作之内容运营

定义：内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现产品内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户黏着、活跃产生一定促进作用的运营内容。

核心目标：持续制作对用户有价值的内容；根据KPI降低活提高用户获取内容的成本；协助产品获利。

具体工作内容：①采集或原创内容；②编辑审核与推荐；③专题制作；④寻找目标用户；⑤根据数据和用户反馈，进行调整与优化。

运营工作之用户运营

定义：用户运营是指以产品的用户活跃、留存、付费为目标，依据用户需求制定运营方案甚至是运营机制。

核心目标：开源（新用户拉动），节流（防止流失与流失挽回），维持（已有用户的留存），刺激（促进用户活跃甚至向付费转化）

具体工作内容：①掌握已有用户的用户结构；②了解用户的规模以及增长或衰退情况，并进行适当的用户分级，新用户多少、老用户多少、每日增长规模多少；③掌握产品的用户行为数据，知道用户为什么来，为什么走，为什么活跃，为什么付费。

运营工作之活动运营

定义：活动运营是指通过开展独立活动、联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升。

核心目标：花少钱办大事儿

具体工作内容：策划活动。包括：①撰写活动文案；②设计活动流程；③制定活动规则；④预估活动成本；⑤预期活动收益；⑥统计活动效果；⑦提出改进措施。

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