从零开始做运营

运营的定义:

一切能够帮助产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段。

运营的目标:

让产品活的更久、更好。

运营的核心任务:

增大流量、维系用户

运营工作的分类:

内容运营、用户运营、活动运营

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运营工作之内容运营

定义:内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现产品内容,从而提高互联网产品的内容价值,制造出对用户黏着、活跃产生一定促进作用的运营内容。

核心目标:持续制作对用户有价值的内容;根据KPI降低活提高用户获取内容的成本;协助产品获利。

具体工作内容:①采集或原创内容;②编辑审核与推荐;③专题制作;④寻找目标用户;⑤根据数据和用户反馈,进行调整与优化。

运营工作之用户运营

定义:用户运营是指以产品的用户活跃、留存、付费为目标,依据用户需求制定运营方案甚至是运营机制。

核心目标:开源(新用户拉动),节流(防止流失与流失挽回),维持(已有用户的留存),刺激(促进用户活跃甚至向付费转化)

具体工作内容:①掌握已有用户的用户结构;②了解用户的规模以及增长或衰退情况,并进行适当的用户分级,新用户多少、老用户多少、每日增长规模多少;③掌握产品的用户行为数据,知道用户为什么来,为什么走,为什么活跃,为什么付费。

运营工作之活动运营

定义:活动运营是指通过开展独立活动、联合活动,拉动某一个或多个指标的短期提升。

核心目标:花少钱办大事儿

具体工作内容:策划活动。包括:①撰写活动文案;②设计活动流程;③制定活动规则;④预估活动成本;⑤预期活动收益;⑥统计活动效果;⑦提出改进措施。

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