研发工程师为你详解山寨机、品牌机和水货机(38)

  我之所以发上面两张图片,是看到前面有个购买N82的朋友(南朝文人)的发帖,其实这件事我本不想多提什么,我只是干了我该干的事,可有个回帖偏偏说“SB,可能不赚钱吗,傻子才会那样干,知道么,就是把我头砍下来也不信”,我不得不提及一下这个。当时南朝文人兄台打电话给我,我正好是感冒请了一天半的假,上午还在休息,然后下午就去上班了,其实身体还没完全复原。其实在淘宝,特别是做水货的,缺货退款是一件再也不能正常的事。可是南朝文人说了他的情况,为了支持我,特地注册网银,还排了还几天的队伍,我当时也就一口应承,只要有货,不管多贵我都先给他拿上,这个行为跟商业无关,而是基于朋友的一种信任的回报,虽然我们素未谋面。商业是要以利益为基础的,商业不应做亏本买卖,而朋友之间的信任是建立在真诚的基础上的,是很难得的,而营造诚信的氛围也是我开店的初衷。



  那天,N82水货价格暴涨100多,所以,那台N82我是亏本几十元出售的。我出售价格是2380,针对那句“就是把我头砍下来也不信”的话,在此我也可以这样说,要是哪位能在2009年7月22日在深圳远望数码城水货批发的地方能低于2380拿到全新原装N82,我也可以把头砍下来。

  做淘宝其实并不轻松,特别是做手机,先不说检测耗费的时间,光是打包就要费不少时间。上面两幅图大家也能看到了,每款机从屏幕,按键,喇叭,听筒,拍照各类功能,以及充电器,电池耳机等等都去检查,需要耗费的时间和心血也是不少的,我觉得几十元的毛利是合理的,就当做是体力活也值这个了吧。当然,我有时也会犯错,毕竟人不是机器,但是我的错误我会承担,也得到大部分的理解。



  另外,这段时间对淘宝关注比较多,发现也很多朋友想做淘宝的。转帖篇文章给大家看看,可以大概知道就算是成功了的人做淘宝的工作强度。

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  神话一个接着一个。这些天,只要搭上日全食这根线,商家似乎只要坐着数钱就可以了。家住都市水乡的27岁姑娘朱炎已连续通宵四个晚上,她更夸张,忙得连数钱的时间都没有。

  朱炎卖的东西有日全食观测镜、天文望远镜、天文观测护目镜……小的几元一件,大的上百、数千甚至上万元。7月以来,她每天的销售额突破10万元,半个月累计销售额达160多万元。朱炎粗略算了一下,这些商品的平均利润约为30%,半个月时间,盈利50万元没问题。

  朱炎之前的身份是江苏一所高职院校的老师,现在专职开网店。她常常用“网店一个月,教书好几年”来形容自己的财富增长。

  日全食前夜突然关门拒绝再赚钱

  朱炎在都市水乡租用的房子有100多平方米,里头堆满了各种大小不一的纸箱,走进去就像进入了一个大货仓。她开的是网店,店主名为 COCOJO888,目前已雇用三名小工,他们就在这样的大货仓里办公。朱炎守在电脑前,忙着跟网络客人沟通。另外一名高个男子守在电话机前,不停地跟着客人说着“对不起!实在对不起!没货了……”还有一名稍胖的男子直接坐在地上,专门负责打包、发货。另一张小桌子跟前,有个小姑娘埋头填写快递单。



  这是朱炎网店的日常运转的一种常态,四个人的分工分别是销售、客服和物流配送。

  不过在昨天,他们的角色全都变了,全部都投入到了客服工作中,朱炎为此还将网店里的近800种商品下架,不再接新单子,拒绝赚钱。

  “前两天,我们向厂家订了3000多套日全食观测镜,货款全部提前付清。”朱炎说,在货源保证的前提下,她大胆地接受客户预订。哪晓得厂家后来因接到集团大订单而拒绝给她发货,她只好紧急向其他厂家再次调货,终于渡过难关。

  可是,厂家断货的事情又发生了,而且这一次距日全食观测的日子仅有一天。昨天下午,在接受采访时朱炎仍是一脸的焦虑:“如果一切正常,我向厂家订的货在今天早上7点就到了,然后我再发货给客户。为了保险起见,我在前一天晚上10点还向厂家确认过。结果早上一起来,货没有收到,才晓得我们的货又被集团大客户的订单抢走了。”

  朱炎说,她有两个选择,一是请客户申请退款,直接退货,这样可能造成的后果是顾客来不及买观测工具了,错过500年一遇的日全食;另一个选择,她向其他厂家紧急调货,然后再用当天就抵达的快递送到客户手中,当天抵达的快件费用少说也要20元,而普通快递只需5元。以一天200个快递的数量计算,仅快递费用就要多支出3000元。因为顾客收到的商品不一样,她还需要一一地作出解释,即便是客人一次就可以沟通理解的话,客服电话至少也要打200 个……



  朱炎选择了后者,因为她不想让她的顾客和日全食擦肩而过。为了专心打完这200个电话,朱炎还关了店门。

  “实在非常对不起,如果你对新收到的商品不满意,可以选择退款,我会把钱退给你,东西就算是我送你的,希望以后照样照顾我的生意。”昨天,朱炎说得最多的就是这句话。结果,很多顾客都理解她,让她备受感动。

  同一时间需要应付61个淘宝旺旺,朱炎的小店,主营双筒望远镜和天文望远镜。时间往前推半年,她的小店生意很清淡,日销售额最多也就两三万元。不过,两个月之前,因为日全食的消息传开,店里的日全食观测用具开始卖得俏起来了。朱炎心里很清楚,卖卖十几元钱一副的护目镜,终归是小本买卖,销量跑得再大,销售额也难以有什么突破。

  朱炎想到了混搭销售。她开始主推价格在数百元左右的天文望远镜,然后建议客户配上两块观测日全食的小镜片。当然,这些小镜片,可免费赠送。

  “要是没有日全食,观测镜和小镜片都是属于偏门产品,厂家往往用来赠送给学校或是团体客户。”朱炎透露,冷门的商品遇上热点事件,再打出免费赠送的旗号,效果出奇的好。

  正是这个小小的创意,让朱炎的小店在淘宝网上300多家同行中脱颖而出。昨天,在淘宝网的店铺搜索中,输入“望远镜”关键字,会跳出324家店铺,朱炎的小店就排名第二,信誉级别是一个皇冠,总好评13958个(截至昨天19:40),好评率99.96%。她的店,上个星期在“户外/登山/野营/涉水”类别中支付宝交易额排名第九。

  这一切,得益于日全食临近的这半个月。小店的销量,朱炎用了“井喷”二字来形容——三个淘宝客服同时启动,三个人专门接订单,还是忙不过来。在朱炎的网店首页有一个截图,图片显示的是主客服在同一时间需要应付61个淘宝旺旺。

  “有时我进1000副观测镜,一天就能成交500副。”朱炎指着满屋的货品说,这里头都是各种各样的天文仪器,要是在平时,用不着两天工夫,这些货马上就可以全部发完。混搭销售让朱炎的销售额屡创新高,进入7月以来,每天都可突破10万元。



  昨天,朱炎粗略统计了一下,这大半个月的营业额算起来有160多万元了,所有商品的平均利润率约为30%,半个月时间,她进账50万元。

  撇开这次日全食成就朱炎半个百万富翁的神话,去年她还创造了一个奥运神话。

  “奥运年,人们热购望远镜,我的生意不比现在差。”朱炎保守地透露,去年一年,她的小店做了两三百万元的生意。

  而在奥运年之前,她还是江苏一所高职院校的老师,教的是汽车专业。“在学校里教书,空余时间很多,我有时一周只要上三堂课。”朱炎一心想着自己做点什么,但没有方向。2007年7月,她在送走了一个班的毕业生后,在淘宝网上开了一个小店,把大量的闲置书籍挂了上去,顺便还帮一个朋友挂了一个闲置的望远镜。

  “很奇怪,没有人来向我买书,但有很多人问我双筒望远镜的事情。”朱炎原本对望远镜没有什么兴趣,问得人多了,她开始关注起望远镜来。“双筒望远镜和天文望远镜这些跟汽车很像,它们对生产要求很高,不容易造假,在厂家选择上还是容易的。”朱炎说,父母都是普通工人,有个弟弟还在上学,她没有做生意的门道,只是跟厂家联系得多了之后,她在价格谈判上就掌握了门道,知道怎么压价格。



  “我没有优势,一开始就是以低价来吸引顾客,哪怕不赚钱。”朱炎说,量上去了,她和厂家谈价就有了话语权,于是真正拥有了价格优势。就这样,朱炎一边教书,一边打理网店的小生意。奥运风卷起望远镜高峰时,她正好放暑假,于是全家人总动员,忙忙碌碌地大干了一场。那一年,她的小店营业额以数百万元计,让她下定决心专职当起了掌柜。

  今年4月,她来到了杭州,理由很简单——杭州是个美丽而且又有商业气息的城市。7月,她在杭州因为日全食而忙翻。昨天,她突然问:我时运好,前面有奥运会,现在又有日全食,那明年呢?明年什么东西最热? 

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